El sitio web KINEGUN.CL (ubicado en https://www.kinegun.cl y/o https://www.kinegun.com) es operado por CGL EMPRESAS SpA RUT N°77.230.963-5, representada por Vicente Caerols Gómez, cédula de identidad N°17.700.608-4, domiciliada en Av. Las Condes 10.373, Local 1, comuna de Las Condes, Santiago (“Kinegun”). Todas las acciones y transacciones que se desarrollen y/o concreten a través de KINEGUN.CL quedarán reguladas por estos Términos y Condiciones y por la legislación vigente, incluyendo la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y el Decreto N°6 de 2021, que aprueba el reglamento comercio electrónico.
I. REGISTRO EN LA PLATAFORMA
Al utilizar KINEGUN.CL, los Usuarios podrán registrarse como cliente creando una cuenta y contraseña, lo que será de exclusiva responsabilidad de los Usuarios, o bien comprar como invitados. No podrán registrarse como cliente ni comprar como invitados menores de edad.
En ambas modalidades será necesario que los Usuarios entreguen información que es necesaria para gestionar la compra y entrega de los productos. Los Usuarios serán responsables de que la información entregada sea exacta, completa y fidedigna.
II. MÉTODO DE COMPRA
Para comprar en KINEGUN.CL, los Usuarios deben:
· Seleccionar los productos y cantidades que deseen y agregarlos en su carro de compras. El carro de compras mostrará el detalle de los productos agregados. Es responsabilidad de los Usuarios revisar esta información.
· Ingresar a la cuenta de cliente o completar la información requerida para comprar en línea. Es responsabilidad de los Usuarios entregar información exacta, completa y fidedigna.
· Seleccionar el método de envío o de retiro. Cuando sea procedente, será posible visualizar el costo del envío.
· Realizar la solicitud de compra. Tras hacer la solicitud, se mostrará un menú que resuma la información de los productos adquiridos, sus cantidades y precios.
· Avanzar al portal de pagos según los medios de pago descritos en la sección siguiente.
· Una vez que se confirme el pago, Kinegun enviará un correo de confirmación del pedido con un resumen de la información de los productos adquiridos, sus cantidades y precios, la información para retiro o despacho y la boleta o factura.
III. MÉTODOS Y MEDIOS DE PAGO
En KINEGUN.CL los Usuarios pueden pagar con tarjetas de crédito y a través de Mercadopago, GETNET, transferencia bancaria por la plataforma Khipu o la plataforma de pagos que Kinegun determine en el futuro. Todos los pagos a través de estas plataformas se encontrarán regulados por sus propios términos y condiciones de las plataformas y los contratos con los emisores de tarjetas.
Asimismo, los Usuarios podrán pagar sus pedidos a través de transferencia bancaria directa, a las cuentas bancarias indicadas en: https://www.kinegun.com/cuentas-bancarias. En este caso, los Usuarios deberán enviar los comprobantes respectivos al correo pagos@kinegun.com
IV. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
En Kinegun hacemos los mayores esfuerzos por entregar información actualizada y correcta de los productos, incluyendo los precios. Asimismo, hacemos los mayores esfuerzos para que las imágenes referenciales de los productos sean fieles a la realidad. Sin perjuicio de ello, es posible que los colores varíen dependiendo de la calidad de las pantallas de los equipos desde los que accede el Usuario.
Cuando la compra de ciertos productos esté sujeta a limitaciones de stock informaremos de forma previa a la contratación la inexistencia de stock o el hecho de no estar disponible el producto.
V. DESPACHO Y RETIRO EN TIENDA
Al comprar en KINEGUN.CL podrás optar por despacho a domicilio o retiro en tienda. Será responsabilidad del Usuario seleccionar la opción adecuada de entrega y de entregar la información completa y exacta para el despacho o retiro.
· Despacho: Kinegun realiza los despachos a través de las empresas externas de transportes y servicios de Courier reconocidos en el mercado nacional. El valor de los despachos se informará dependiendo de la dirección de entrega, ya que podrían variar según las distancias. Los plazos de despacho también dependerán del lugar al que se envían los productos, por lo que serán informados al momento de hacer la compra. Los Usuarios podrán hacer seguimiento al estado del pedido a través del link que se envíe al correo electrónico del consumidor.
· Retiro: Los Usuarios podrán optar por retirar los productos en tienda, lo que no tendrá costo asociado. Kinegun informará por correo electrónico el plazo en que los productos estén listos para retiro. El plazo para el retiro será de 10 días desde que se informe que el producto está disponible. El retiro de los productos debe realizarse por la persona que realizó la compra o un tercero autorizado por correo electrónico, en ambos casos, la identidad será verificada. Los Usuarios serán responsables de contar con los medios para trasladar los productos desde la tienda.
VI. GARANTÍA LEGAL
Como establece la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, los productos nuevos que presenten fallas no imputables al consumidor dentro de los 6 meses desde su recepción podrán ser cambiados, devueltos o reparados, a elección del Usuario.
La garantía legal no procederá respecto de productos usados o refaccionados, en la medida que dichas circunstancias se informen en KINEGUN.CL.
Para ejercer la garantía legal deberás contactarte a serviciotecnico@kinegun.com y seguir las instrucciones entregadas por el equipo Kinegun.
VII. GARANTÍA CONVENCIONAL
Respecto de algunos productos se ofrece una garantía adicional, que permite la reparación del producto luego de transcurridos los 6 meses de la garantía legal. Los productos y duración de la garantía se informan en el KINEGUN.CL respecto de cada producto.
Para equipos de estética según sea informado en KINEGUN.CL, la garantía por defectos del producto se extiende por 30 meses adicionales a la garantía legal para requerir la reparación de los productos. Esta garantía no se extiende a accesorios y manípulos.
Para ejercer esta garantía deberás contactarte a servicioalcliente@kinegun.com y seguir las instrucciones entregadas por el equipo Kinegun.
VIII. DERECHO A RETRACTO
En conformidad con la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, se podrá hacer la devolución de los productos adquiridos a través de KINEGUN.CL, sin expresión de motivo, en un plazo de 10 días desde la recepción del bien. Los Usuarios no podrán ejercer el derecho a retracto cuando los productos objeto del contrato se hayan deteriorado por un hecho imputable a ellos.
Para ejercer el derecho a retracto deberás contactarte a servicioalcliente@kinegun.com y seguir las instrucciones entregadas por el equipo Kinegun.
IX. DEVOLUCIÓN DEL DINERO
En los casos en que por ejercicio de garantías o del derecho a retracto se acceda a la devolución del dinero, esta se efectuará en el plazo máximo de 45 días hábiles desde que el producto devuelto sea recibido por Kinegun.
X. OFERTAS, PROMOCIONES Y CONCURSOS
Es posible que, de tiempo en tiempo, en KINEGUN.CL se informen ofertas o promociones, que podrían incluir descuentos, rebajas de precio, envíos gratis, descuentos en la segunda unidad, u otras modalidades, así como eventos especiales como ventas de aniversario, Black Monday y Friday, entre otras. Las ofertas y promociones podrán estar condicionadas a plazos, montos, exclusividad para ciertos productos o ser objeto de otras limitaciones, según se regule en los términos y condiciones de las ofertas y promociones.
También es posible que Kinegun organicé concursos relacionados con los productos que se comercializan en KINEGUN.CL. Estos concursos estarán regulados por sus propios términos y condiciones.
XI. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Las condiciones de tratamiento de los datos personales de los Usuarios están reguladas en la Política de Privacidad de Kinegun, disponible en [_].
XII. SITIOS DE TERCEROS
KINEGUN.CL puede contener enlaces a sitios de terceros, lo que es debidamente informado. Kinegun no tiene control sobre los sitios a los que el Usuario es redirigido. Los Usuarios deberán revisar los términos y condiciones, y políticas de los sitios de terceros.
XIII. USOS Y PROHIBICIONES
Los Usuarios no podrán usar el sitio con propósitos ilegales, incluyendo, pero no limitado a: incitar a la violencia; infringir o violar derechos de terceros; cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento de KINEGUN.CL; recopilar o rastrear información de terceros; generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape. Asimismo, está prohibido interferir con o burlar los elementos de seguridad del sitio u otros sitios relacionados con Kinegun.
XIV. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en KINEGUN.CL están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La responsabilidad derivada de la violación de dichos derechos podrá ser perseguida de acuerdo con la legislación aplicable.
XV. CONTACTO
Es posible contactar a Kinegun a través de servicioalcliente@kinegun.com.
Kinegun contactará a los Usuarios a los correos electrónicos y números de teléfono de contacto que hayan informado.
XVI. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al seleccionar aceptar en la casilla respectiva, estarás consintiendo a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
XVII. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Es posible que, de tiempo en tiempo, actualicemos estos Términos y Condiciones. Previo a aceptar los términos y condiciones, los Usuarios siempre tendrán a disposición la versión más actualizada y podrán descargarla de ser necesario.
XVIII. EJERCICIO DE DERECHOS
Los Usuarios podrán ejercer los derechos que les concede la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, incluyendo presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor y acciones en Juzgados de Policía Local o ante la justicia ordinaria.
XIX. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y deberán ser interpretados en conformidad con ella.